Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme Linko

1. Introduction et Champ d'Application

Linko est une plateforme numérique opérée par la société LINKO SARL, enregistrée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) de Côte d'Ivoire sous le numéro […], dont le siège social est situé à […]. Linko facilite la mise en relation entre Clients et Prestataires.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) s'appliquent à tout utilisateur inscrit sur la plateforme, qu'il agisse en tant que Client ou Prestataire.

2. Définitions, Rôles, Responsabilités et Limitations

2.1 Définitions

Linko

désigne l'ensemble des services accessibles via le site www.linko.ci

Client

toute personne (physique ou morale) qui publie une demande de service.

Prestataire

toute personne proposant des prestations sur la plateforme.

Service

prestation décrite dans une annonce, réalisée par un Prestataire au profit d'un Client.

Membre

toute personne disposant d'un compte actif (Client ou Prestataire).

Portefeuille électronique ("Bédou")

compte de paiement dédié à la gestion des fonds liés aux transactions sur la plateforme.

2.2 Rôle de Linko

Linko agit uniquement comme intermédiaire entre les parties. La plateforme ne participe ni à la réalisation des services ni au contrat formé entre le Client et le Prestataire.

2.3 Rôles non-assumés par Linko

Linko :

• n'est ni employeur, ni agence de recrutement ;
• n'exerce aucun lien de subordination ;
• n'intervient pas dans la réalisation de prestations de services entre Clients et Prestataires.
• n'est pas responsable des relations contractuelles entre Membres.

2.4 Responsabilité des Clients

Les Clients s'engagent à :

• fournir des informations exactes ;
• être les seuls responsables du contenu qu'il poste sur le site ;
• rémunérer le Prestataire comme convenu ;
• respecter les lois ivoiriennes applicables (notamment en matière d'emploi et de fiscalité).

2.5 Responsabilité des Prestataires

Les Prestataires doivent :

• être légalement autorisés à exercer en Côte d'Ivoire ;
• fournir un service conforme à leur description ;
• respecter les engagements pris envers les Clients.

2.6 Limitations

Linko interdit certaines activités sur sa plateforme, notamment :

• services relevant de professions réglementées (droit, médecine, finance, ingénierie, etc.) ;
• travaux de construction nécessitant une assurance décennale et qui touche à la solidité de l'ouvrage;
• toute activité illégale ou risquée.

La plateforme ne vérifie pas les compétences techniques des Prestataires mais encourage la transparence.

Linko n'est pas responsable de la bonne réalisation du Service, mais mettra tout en œuvre pour assister les membres dans la limite de son champ de compétences.

3. Inscription des Membres

3.1 Éligibilité

Toute personne majeure et juridiquement capable peut s'inscrire. L'inscription est gratuite.

Linko se réserve le droit de refuser l'inscription de toute personne physique qui ne respecterait pas les présentes Conditions Générales ou la législation en vigueur.

3.2 Inscription

L'utilisateur peut créer un compte via :

• le Site, cliquez sur l'onglet « Inscription » et renseigner les champs obligatoires figurant sur le formulaire d'inscription du Site. Une fois ces champs remplis, l'internaute doit valider son formulaire d'inscription et accepter les Conditions Générales du Site.
• par l'intermédiaire du site Internet Facebook™ Connect [« Facebook » est une marque de la société Facebook Inc., entreprise établie et enregistrée dans l'État du Delaware, numéro d'inscription : 3835815, Secretary of State, State of Delaware ], dont l'utilisation suppose le respect, en particulier, de la «Déclaration des droits et responsabilités », des «Règlements de la plate-forme Facebook » et de la «Politique d'utilisation des données - Autres sites web ou applications » de la société Facebook. La connexion au Site par ce biais, qui suppose également l'acceptation des présentes Conditions Générales, ne signifie pas que le Site est affilié, parrainé ou approuvé par la société Facebook.

3.3 Validité

Les données saisies doivent être exactes. Tout changement important doit être mis à jour dans le compte utilisateur dans les plus brefs délais.

4. Conditions Financières pour les Clients

4.1 Tarifs

Les Prestataires fixent librement leurs tarifs. Ces derniers doivent respecter la législation locale, notamment le SMIG ou tout barème minimum applicable.

4.2 Commission

Des commissions de 10 % du montant payé au Prestataire sont appliqués.

4.3 Paiement

Le paiement est sécurisé via un prestataire de services financiers partenaire. Le montant est bloqué dans un portefeuille jusqu'à la validation de la prestation.

4.4 Programme d'abonnement « Partenaires premium »

Les Clients qui en bénéficient ont :

• une remontée en tête de liste;
• un accès prioritaire au support client.

4.5 Modalités de paiements

4.5.1 Paiements électroniques

Les services de paiement électronique des prestations pour les membres sont fournis par Orange Money, dont Linko a le statut d'Agent d'établissement de paiement.

En utilisant le Site, les membres du site acceptent les conditions générales d'utilisation de la plateforme Orange Money, consultables à l'adresse suivante : …..

Du fait que Linko permette d'effectuer les paiements via Orange Money, vous acceptez de fournir à Linko des informations précises et complètes sur vous et autorisez Linko à partager ces informations ainsi que celles concernant les transactions effectuées via la solution de paiement provided par Orange Money.

4.5.2 Preuve de paiement

La preuve de la transaction financière résulte des données enregistrées par l'organisme de paiement en ligne sélectionné par Linko. Les Membres sont invités à conserver pour leur besoin personnel le ticket électronique enregistré dans leur compte.

La facturation ou les attestations seront produites numériquement, il n'y aura pas de documents papiers. Tous ces éléments en fonction de l'activité de l'utilisateur seront accessibles sur la Plateforme.

Les justificatifs de transaction résument la prestation demandée par le Client, le Prestataire concerné et la tarification convenue.

5. Responsabilité Linko

5.1 Conditions

Linko ne peut être tenu responsable des dommages occasionnés pendant les Prestations.

5.2 Exclusions

Linko ne couvre pas :

• les vols ou pertes d'objets ;
• les dommages ;
• les incidents.

6. Annulation et Remboursement

• Toute annulation avant la réalisation du service est possible sans pénalité.
• Les commissions ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure. (maladie grave, décès, événement climatique exceptionnel) ou litiges avec preuve de dépôt de plainte.

7. Réclamations et Litiges

• Les Membres sont invités à régler les litiges à l'amiable.
• Si aucun accord n'est trouvé, une réclamation peut être déposée via l'espace client et les litiges devront être soumis à l'initiative des parties aux tribunaux compétents de Côte d'Ivoire.

8. Exclusion ou Suspension de Compte

• Toute violation des CGU, comportement inapproprié (Injure, diffamation, harcèlement, parasitisme, messages ou photos non sollicités), mauvaise notation (moyenne inférieure à 4.8), ou antécédant judiciaire peut entraîner la suspension immédiate du compte.
• En cas d'exclusion d'un Membre, aucune responsabilité de Linko ne pourra être encourue et toutes ses annonces et/ou profil seront supprimés
• Un compte inactif pendant 12 mois sera considéré comme abandonné, ce qui donnera lieu à sa suppression.

8.1 Suppression d'un compte par un Membre

• Tout Membre peut, à tout moment, clôturer son compte, sous réserve du respect des obligations qui ont été mises à sa charge avant cette clôture (réalisation d'une prestation, paiement de frais de publication, Transaction entre un Client et un Prestataire…).
• En cas suppression de votre compte, un message vous alerte concernant les transactions qui pourraient être en cours. L'utilisateur aura un mois après la suppression de son compte pour demander le remboursement de sa cagnotte via l'email suivant : contact@linko.ci . Passé ce délai, le Porte-monnaie sera considéré comme abandonné.
• Un compte supprimé ne pourra pas être récupéré

9. Vérification des Antécédents

• Linko se réserve le droit de vérifier l'identité, les antécédents judiciaires et les compétences professionnelles des Prestataires, conformément aux lois ivoiriennes.
• Linko s'efforce de fournir un environnement sécurisé en effectuant des vérifications, mais ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations obtenues dans le cadre de la vérification des antécédents.
• Linko décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration ou d'erreurs dans les informations fournies par le prestataire ou par les services tiers.

10. Données Personnelles

• Linko s'engage à respecter la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel.
• Chaque utilisateur peut demander la suppression ou modification de ses données en écrivant à : contact@linko.ci
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

• Tous les éléments de la plateforme sont la propriété exclusive de Linko SARL.
• Les Membres autorisent Linko à utiliser les contenus (photos, avis, descriptions) à des fins promotionnelles sur tous supports de communication liés à Yoojo, y compris, mais sans s'y limiter : Le site internet, les réseaux sociaux de Yoojo (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), les campagnes publicitaires en ligne et hors ligne et les supports marketing et promotionnels (newsletters, affiches, vidéos, etc.).

12. Renonciation à Recours

Les Membres reconnaissent que :

• Linko agait uniquement en tant qu'intermédiaire pour faciliter la mise en relation
• Linko n'est pas responsable des dommages survenus pendant une prestation ;
• Linko n'est pas responsable des dommages indirects comme les pertes de profit, les pertes de données, des interruptions d'activité ou des coûts supplémentaires engendrés par l'utilisation ou l'impossibilité d'utilisation de la plateforme, y compris dans le cadre de litiges ou d'interruptions de service.
• En cas de litige entre Membres, Linko ne saurait être tenu responsable.
• Responsabilité du Contrat entre Membres : Le client et le prestataire étant seuls responsables de leurs engagements respectifs, aucun recours ne pourra être exercé contre Linko en cas de non-exécution, d'exécution imparfaite, ou de tout litige contractuel intervenant entre les membres de la plateforme.
• Assurance et Couverture : Linko n'offre aucune couverture, ni assurance aux membres.

13. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises à la législation ivoirienne. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan, sauf disposition légale contraire.